هل محركات البحث تستحق كل هذا العناء ؟

أساسيات التسويق

التسويق

اهم خطوات التسويق الاساسيه :-

• الملاحظة:

قبل أي عملية يجب البدء بهذه الخطوة فهي الأهم :يجب أن تلاحظ المشكلات التي يعاني منها المجتمع، أو تعاني منها فئة من الناس وتحاو ل إيجاد حل لهذه المشكلات) ويجب أن يكون الحل مرضي للناس وأفضل من الحلول الموجودة (أو يكونون محتاجين لشيء غير موجود عندهم، فيأتي دورك لتشبع لهم احتياجهم.

باختصار :إيجاد شي ء عليه طلب في المجتمع وحله.

مثال :مدينتك فيها صعوبه في توصيل  طلبات الوجبات السريعه للعملاء- فأنت هنا عرفت المشكلة وتحاول حلها.

• أفكار المنتج :

بعد ما عرفت المشكلة، جاء وقت معرفة الحل الحقيقي غير المؤقت  وذلك من خلال ، بعض الخطوات البسيطة :

• تفهّم المشكلة أكثر وبتعمّق أكبر، وذلك إما كتابته ا لضمان فهمها أو بطريقة mindly يمكنك استخدام تطبيق mind mapping ) المخطط الذهني ليساعدك على هذا .)
• تحديد العوامل التي تؤثر في المشكلة ومدى ترابط هذه العوامل لفهم المشكلة بشكل اكبر .
• اكتب أي حل يأتي لعقلك، وإن كان غير مناسب أو مضحك، فقد يتغير فهمك له فيما بعد فتجد أنه مناسب .

مثال :هناك أسباب عديدة لضعف إيصال الطلبات ومنها :التشتت بين الزبائن والأماكن في عملية التوصيل، وقلة عدد العاملين في المطعم مم ا يؤدي إلى عدم القدرة على إرضاء كل الزبائن في الوقت المطلوب، وبرودة الطعام وبالتالي تشويه سمعة المطعم.

وهنا يمكن اقتراح عدد من الحلول مثل :
• إثبات صلاحية الفكرة( التأكد منها ):

• إنشاء تطبيق خاص للمطعم ليطلب منه الزبائن بانتظام وسهولة وسرعة  (تم حل مشكلة التشتت )

• زيادة عدد عمال توصيل الطلبات (تم حل مشكلة السرعة والإرضاء بالوقت )

• يمكنك عمل عروض مميزه لمطعمك وهو إذ ا لم يصلك الاوردر الخاص بك  في الوقت المحدد لا تدفع ثمنه  (وبهذا الاسلوب سيسعى الزبائن لتجربة خدمتك لأنهم وقتها لن يخسروا اي شيء)

الآن أنت وجدت المشكلة والحل وفهمتهما واخترت أو على وشك اختيار الحل المناسب.

وهنا يجب معرفه عدد الناس المحتاجة لهذا المنتج، ويمكنك معرفة ذلك فقط عن طريق ثلاثه نقاط هامه وهي الحاجة والرغبة والطلب:

• الحاجة هي هي ذلك الشعور بالندم للشخص الذي يرغب في الحصول علي شيء معين ولا يحصل عليه .

• الرغبة هي شيء يريد العميل الحصول عليه فقط لأسباب ترجع الي حاجته وحده.

• الطلب هو الرغبة المدعومة بالقوة الشرائية) أي أن تعرف أن الناس قادرة على شراء منتجك.( وإذا أردت التأكد من عملك يمكنك أن تسأل نفسك هذه الأسئلة :

• هل يمكنهم دفع المصاريف أم لا؟

وهنا وكخطوه ضروريه واساسيه يجب معرفة :

• اتجاهات السوق :عوامل النجاح والفشل، تطورات السوق بمجالات المنتج الذي تريد تقديمه.

• المنافسين :يجب معرفة المنافسين الذين يقدمون نفس المنتج أو شبيه له، و تأثيرهم في السوق.

• الجمهور المستهدف :جمهورك ماذا يريد؟) أحيانا الناس لا تعر ف مشكلتها فيأتي دورك لتحلي ل الناس وحاجاتهم (وهل بإمكانك تقديم ميزات لتساعدهم في حياتهم ؟

• نمو السوق :هل سينمو؟ كيف؟ متى؟ لماذا ؟ كل هذه الأسئلة يجب معرفتها.

• الفرص في السوق :حاول دائما ايجاد الفرص الغير مستغلة، الفرص التي يتكالب عليها الناس، وكيف تستغل هذه الفرصة ؟

بعد جمع المعلومات يجب وضع الخطة التي ستجعلك تسيطر على السوق و تسبق المنافسين.

كيفية وضع الخطة ؟

أولا يجب جلب المعلومات إما من نفسك أو من الشركة تتعاقد معها، أو من التقارير الجاهزة، أو من خلال الاستبيانات الورقيه او الاليكترونيه والتى تسأل فيها الناس المهتمة بشراء المنتج الخاص بك وتأخذ آرائهم .

الآن قد حددت المشكلة ، واعددت الحلول واخترت المناسب منها حسب المعلومات التي جمعتها عن السوق  ثم تأكدت أن العملاء المستهدفين  بإمكانهم دفع ثمن المنتج و يرغبون في اقتنائه .مثال :أن تسأل الزبائن عن المنتج الذي تريد تقديمه أو البرنامج الخاص بالمطعم مثلا .

• تقسيم السوق - استهداف السوق - التمركز في السوق .

• تقسيم السوق :
• استهداف السوق :
 وهنا يتم اختيار الشريحة، وذلك من خلال عدة أسس منها :
• التمركز في السوق :
• تطوير وترويج المنتج :

هو أن يتم تقسم السوق إلى مجموعة من الأسواق الفرعية حيث يتمتع كل سوق بميزات محددة على أساسها تختار المنتج المناسب والبدائل الخاصه به.

ويتم تقسيم السوق على عدة أسس مثل :المكان، الطبيعة الثقافية، المناخ، السن، الدين، الحالة الاجتماعية، مستوى التعليم، الوظيفة، الاهتمامات، نمط الحياة، العادات الشرائية، القدرة المادية، وعي المشترين، وكل الأسباب التي تجعلك تعرف أن هذا الجمهور سوف يشتي منتجك.

• هل الشريحه  كافية لتحقيق الربح المناسب؟

• هل من الممكن زياده حجم الشريحه ام هناك صعوبه في ذلك ؟

• هامش الربح من الشريحة :كبير أم صغير، هل يمكن زيادته؟ 

• المنافسة :هل هناك منافسة كبيرة على حل هذه المشكلة؟ ومدي حجمها ؟

• التواصل :سهولة أو صعوبة التواصل مع هذه الشريحة المستهدفة ؟ وكم سيتكلف مالحصول على اهتمامهم؟

• مواردك :هل لديك موارد كافية لعمل هذا المشروع  واتمام جميع متطلباته؟

وهنا تستطيع معرفه  الشريحة التي سوف تعمل عليها.

يجب أن تحفر ذهن جمهورك لمعرفة الفائدة التي ستقدمها لهم عبر منتجك، ويجب أن يعرف جمهورك ما هي الميزة التي تميزك عن المنافسين الآخرين.

تتكون هذه الخطوة من أربعة عناصر :

• المنتج :كل منتج يتكون من ثلاثة أشياء أساسية:

• القيمة النهائية : او القيمه التنافسيه في السوق هي باختصار الحل الذي تقدمه لجمهورك.

• الميزات :هي ما يميز المنتج عن غيره من المنتجات

• الأفضليات :هي الأشياء التي ينظر لها الجمهور بأول نظرة حينما يرون منتج معين وهي اساس عمل اعلان ناجح ومميز

• المكان :هو المنصة  او الموقع الذي سوف تنشر منتجك فيه .

• السعر :يجب أن يكو ن السعر مناسبا  للمنتج الذي تقدمه ويرضي الزبائن .

• إعلان :يجب ان يكون جاذب للانتباه حتى يعرف الزبون منتجك والخدمة التي تقدمها .

• التنفيذ والمتابعة :

وهنا يجب عليك متابعة ومراقبة عملك من خلال تقارير تخبرك عن حالة المشروع، تقارير يعدها فريق لك، أو شريكك، أو حتى أن تقوم بإعدادها بنفسك فانك الان الآن تملك كل الأساسيات التى تحتاجها وعلي درايه كافيه بكل ما تحتاجه 

كما يجب عليك أن تضع هدفك أمامك كل الوقت وتغير من الخطة لتلحق به، وتضع استراتيجيات عديدة وخطط مفيدة لضمان الوصول إليه .

تعتبر هذه الخطوات- إجمالا -هي أساسيات التسويق، وهناك العديد من العناصر الأخرى المهمة أهمها العلاقات والسعر.

تابعونا لمعرفة المزيد